38개 언어 통번역 시스템 구축... 전용 상품·이벤트도 함께 운영
안산은 전국에서 외국인 거주 비율이 가장 높은 지역 중 하나로, IBK기업은행은 지난 2008년 안산외국인금융센터를 개점한 이후 꾸준히 외국인 고객을 위한 금융 인프라를 확장해왔다. 이번 확장 개점을 통해 언어 장벽으로 금융 접근에 어려움을 겪는 고객들을 위해 총 38개 언어로 실시간 통번역 서비스를 제공하는 시스템을 새롭게 도입했다.
센터는 평일은 물론 일요일에도 운영되며, 영어, 중국어, 베트남어 등 6개국 언어에 능통한 직원이 상주해 상품 안내와 앱 설치 등 전반적인 금융 지원을 제공한다.
또한 IBK기업은행은 외국인 고객의 특성을 반영한 전용 금융상품도 운영 중이다. 최근 출시한 ‘IBK BUDDY’ 통장과 카드는 외국인 고객을 위한 대표 상품으로, 통장은 전자금융 이체 수수료 등 각종 수수료 면제와 함께 주요 외국통화 환율 최대 80% 우대 혜택을 제공하며, 카드는 대중교통·통신·편의점 등 생활 밀접 업종에서 월 최대 1만원까지 5% 할인 혜택이 적용된다.
신상품 출시를 기념해 오는 6월 30일까지 ‘IBK BUDDY’ 통장과 카드를 모두 개설한 고객을 대상으로 현금 1만원 및 갤럭시 S25 경품을 제공하는 이벤트도 진행 중이다.
IBK기업은행 관계자는 “외국인 고객이 대한민국에서도 자국 은행처럼 편안하고 안전하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 문화와 언어의 장벽을 넘는 포용적 금융환경을 조성해 나갈 것”이라고 밝혔다.
오하은 기자
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