금융·생활 서비스 확대로 슈퍼플랫폼 구축 완료
이번 개편은 고객들의 일상 생활에 밀접한 다양한 서비스를 추가하고 기존 금융 서비스를 확장하는 데 초점을 맞췄다.
NH농협은행 측은 지난 4일 보도자료를 통해 이번 개편 내용을 공개했다. 주요 변경 사항으로는 전체 상품군에 대한 계좌관리 서비스 확대, 비대면 판매 상품 라인업 확충, 증권·카드·보험 등 금융계열사의 종합금융 서비스 제공 등이 포함됐다. 또한 부동산, 모빌리티, 헬스케어와 같은 생활 밀착형 서비스를 연계해 고객들의 일상적인 니즈를 충족시키는 데 주력했다.
NH농협은행 관계자는 "하나의 앱에서 고객의 모든 금융·생활 니즈를 해결할 수 있는 올원뱅크 중심의 슈퍼플랫폼 구축을 완료했다"라고 밝혔다. 이어 "'내 옆엔 오늘도 NH올원뱅크'라는 슬로건처럼 고객이 일상에서 자주 찾는 앱으로 만들겠다"라고 포부를 밝혔다.
이번 개편은 디지털 금융 시장에서의 경쟁력 강화를 위한 NH농협은행의 전략적 움직임으로 해석된다. 금융 서비스와 일상 생활 서비스를 결합한 '슈퍼앱' 전략은 최근 금융권의 주요 트렌드로, NH농협은행도 이러한 흐름에 발맞춰 서비스 영역을 확장한 것으로 보인다.
금융권 관계자들은 이번 개편이 NH농협은행의 디지털 전환 가속화와 고객 기반 확대에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 전망하고 있다. 다만, 실제 고객 편의성 증대와 사용률 향상으로 이어질지는 지켜봐야 할 것으로 보인다.
오하은 기자
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